Management et gestion de crises

Gestion de crises

En cette période de crise sanitaire, les tensions sociales sont latentes au sein des organisations. Le moindre incident peut devenir un facteur de conflit. Le paysage professionnel et entrepreneurial change. Grâce à cette formation, vous apprendrez et mettrez en situation un mode de management préventif, ainsi que les leviers pour résoudre les crises lorsque vous y serez confrontés.

C’est pourquoi, nous avons conçu une formation certifiante « Management et gestion de crises ». Cette formation s’adresse aux managers, aux dirigeants, ainsi qu’aux chefs d’équipe qui sont confrontés à des situations de crises régulières. Elle est aussi un atout pour celles et ceux qui accèdent à un poste de gestion d’équipe conflictuelles, ou qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour prévenir des cas difficiles.

Quatre questions stratégiques dans le cadre d’une gestion de crise

En premier lieu, il faut se poser quatre question essentielles :

Quel type de crise atteint l’organisation ?

Quelle place pour la communication de crise ?

Quel est l’état de la culture de l’entreprise ?

Comment responsabiliser les managers ?

Après avoir répondu à ces quatre questions, notre formation s’oriente alors autour de trois axes :

Penser la culture de l’entreprise par l’humain

L’urgence de développer l’intelligence collective

La gestion du stress et des émotions individuelles

Par ailleurs cette formation en management et gestion de crises développe l’apprentissage d’un management transversal et opérationnel. Nous privilégions en outre un management soucieux du respect des personnes, tout en restant axé sur la performance et la compétitivité dans l’organisation.

Informations sur la formation « Management et gestion de crises »

Objectifs

  • Apprendre à se positionner dans l’entreprise dans un contexte de tensions économiques, sociales ou sanitaires.
  • Développer ses compétences managériales en situation de crise.
  • Identifier les types de conflits sous-jacents, leurs causes mais aussi leurs conséquences.
  • Apprendre les stratégies de gestion des conflits.
  • Rassurer et guider les équipes.
  • Impulser plutôt qu’imposer la stratégie de l’entreprise.
  • Développer la culture d’entreprise et l’intégrer dans les missions de tous les salariés.
  • Garantir la collaboration au sein des équipes.
  • Conduire des réunions efficaces et rassurantes.
  • Gérer son stress et maîtriser ses émotions, notamment dans les situations difficiles.
  • Conduire les équipes au changement utile.
  • Cultiver la transparence pour garantir sa crédibilité.

Points forts

  • Interactivité entre les participants et les formateurs.
  • Deux formateur.trice.s sont dédiés aux stagiaires.
  • Coaching opérationnel.
  • Coaching des talents.
  • Gestion des conflits.
  • Gestion du stress et des émotions.
  • Supports pédagogiques.
  • Petits groupes jusqu’à 10 stagiaires.
  • Mises en situation.
  • Exercices pratiques.
  • Deux masterclass post-formation de 3h chacune.

Modules

La formation certifiante en « Management et gestion de crises » se compose de six modules. Chaque module constitue par ailleurs un bloc de compétences.

Module 1Conflits et crises dans l’entreprise
Module 2Ethique, communication et management
Module 3Management et gestion du stress
Module 4Management et gestion des conflits
Module 5Management et intelligence collective
Module 6Management environnemental

Les cinq premiers modules sont dispensés sous la forme d’une formation théorique et pratique (en présentiel ou en distanciel selon l’option choisie). Le sixième module est dispensé sous forme de deux masterclass complémentaires (en distanciel). Chaque module peut être validé séparément des autres. La durée de validité d’un module est alors de 10 ans. En conséquence, les six modules sont obligatoires pour valider et obtenir la certification.

Blocs de compétences attestées

  • Encadrer les équipes dans les situations conflictuelles. Connaître les différentes typologies de crises
  • Communiquer dans les situations difficiles, répondre aux questionnements des équipes et savoir expliquer la situation avec une éthique irréprochable
  • Gérer les équipes en situation de stress et savoir gérer son propre stress avec responsabilité
  • Optimiser sa posture managériale par une communication adaptée aux situations conflictuelles externes et internes à l’entreprise. Développer son leadership dans les situations à risques
  • Construire et maîtriser sa posture de manager d’équipes par la capacité à guider et déléguer au service de l’intelligence collective. Intégrer la posture du manager coach dans la conduite du changement
  • Connaître les principes du management environnemental. Manager en conscience des conséquences. Être attentif aux personnes en situation vulnérable, les accueillir et les aider dans l’exécution de leur travail.

Durée de la formation

La formation dure 70 heures réparties sur 10 jours.

Ce temps de formation comprend 2 masterclass.

Lieux

Distanciel

La formation se déroule à distance. Dans ce cas, le stagiaire ou son commanditaire choisissent le lieu. L’entièreté de la formation se déroule alors par visioconférence ZOOM.

Présentiel

Dans le cadre de notre accueil de la différence, nous dispensons nos formations dans des nouveaux locaux adaptés à tous, notamment aux personnes en situation de handicap. Les petits-déjeuners et les déjeuners pourront ainsi être pris sur place.

Par ailleurs, notre parcours de formation s’adapte aux besoins des cadres de toute société. Nous pouvons planifions des modules intra-entreprises à votre demande. Contactez-nous pour la réalisation d’un devis personnalisé à vos besoins.

Dans le cas d’une formation en présentiel, retrouvez-nous :

  • Paris 8 : 41, boulevard Malesherbes
  • Paris 11 : 75 avenue Parmentier
  • Nantes : chez Buroclub Nantes à la cité des congrès
  • Lyon : chez Buroclub Lyon, tour Part-Dieu 

Masterclass

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous nous engageons à assurer la formation continue de tous nos stagiaires certifié.e.s. Nos stagiaires ont ainsi accès à deux Masterclass annuelles d’une durée de 3 heures chacune, soit 6 heures par an. Elles seront dispensées en distanciel par visioconférence, afin de permettre à chaque stagiaire, quelque soit son lieu de résidence ou sa situation (handicap, maladie, difficulté de déplacement…) de maintenir la qualité et la performance de ses compétences. Les Masterclass se déroulent, plus précisément, en janvier et en juin de chaque année. Nous y invitons pour des experts dans les domaines concernés.

Méthodes d’évaluation

Chaque bloc de compétences est évalué indépendamment des autres blocs pour valider la montée en compétences, les connaissances acquises et aussi la maîtrise des thématiques abordées. Les modalités suivantes sont retenues :

  1. Evaluation par Quizz, QCM, Questionnaires
  2. Evaluation orale au cours de la formation
  3. Mises en situation pour évaluer la montée en compétence
  4. Evaluation personnalisée dans le cadre de l’adaptabilité aux situations de handicap.

Méthodes de validation et de certification

  • Validation

Chaque bloc de compétence est validé indépendamment des autres blocs. Pour valider la totalité de cette formation, il est nécessaire de :

  1. Avoir assisté et participé aux journées ou sessions de la formation. Un taux d’absence supérieur à une demi-journée vaut rattrapage.
  2. Avoir validé les 6 blocs de compétences selon les méthodes d’évaluation définies.

En cas d’arrêt de la formation (raisons professionnelles ou santé), les blocs validés le restent 10 ans.

  • Certification

La certification est autorisée après la validation de la totalité des modules et blocs de compétences. Elle se déroule au cours d’un rendez-vous, avec le jury, d’une durée de deux heures. 

Le jury est composé de trois personnes au moins, plus précisément, deux formateur.rice.s et un.e professionnel.le en responsabilité (manager, RH, dirigeant.e d’entreprise selon le profil du/de la candidat.e).

Nous adressons un rendez-vous au/à la stagiaire pour le passage de la certification.

Modalités administratives

  1. Délibération du jury et délivrance de la certification en Management et gestion de crise.
  2. Remise d’un certificat de qualification professionnelle.
  3. Remise d’une attestation de présence délivrée en fin de formation.
  4. Feuille de présence émargée par demi-journée ou par session en visioconférence.
  5. Grille anonyme d’évaluation de la formation et sondages de satisfaction.

Formateur.rice.s

La formation est assurée par un pôle de trois formateur.rice.s. Il.elle.s sont consultant.e.s et/ou Coachs professionnel.le.s. Ce sont des expert.e.s en management, coaching, communication et gestion d’équipes.

Conditions d’admission

Cette formation est destinée plus spécialement aux managers, dirigeant.e.s, entrepreneur.euse.s, salarié.e.s en responsabilité d’équipes et/ou en future responsabilité. Elle s’adresse aussi aux demandeur.euse.s d’emplois dans ce champ de compétences ou en reconversion.

En intra-entreprise : Notre parcours de formation s’adapte également aux besoins des cadres de votre société. Notre Responsable pédagogique est à votre écoute pour planifier l’organisation de la formation.

Accessibilité

Nous nous engageons, au sein de W&S Consulting, à accueillir et à promouvoir l’accès à la connaissance et au développement des compétences, professionnelles et personnelles, de tout.e candidat.e. Cet accueil se fait en outre sans discrimination d’état, de condition physique, de mobilité, de handicap, de race, de religion, de genre, de condition sociale ou de nationalité. 

Nous proposons nos interventions dans de nouveaux établissements recevant du public ERP. Nos partenaires actuels sont : Buroclub, Cocoon Space et Studio Bleu ; établissements accessibles PMR. Nos Formateur.trice.s et nos Coachs adaptent par ailleurs continuellement leurs exercices pratiques à l’accessibilité de tous. Ils sont enregistrés et retranscrits afin de permettre à tou.te.s les stagiaires d’intégrer à leur rythme les compétences requises. Nous veillons aussi à développer et améliorer l’adaptabilité de nos prestations à toutes les demandes spécifiques. Nous avons établi un questionnaire de satisfaction à cet effet.

Dates

Lundi 6 au vendredi 17 septembre 2021

Lundi 8 au vendredi 19 novembre 2021

Tarifs

Formation certifiante éligible CPF et référencée dans le catalogue qualité pôle-emploi.

Nous vous accompagnons dans votre demande de financement. La prise en charge peut aller jusqu’à 100% des coûts pédagogiques avec Mon compte formation, pôle-emploi, les OPCO (tels AKTO, ATLAS, FIF-PL….). D’autres organismes paritaires financent aussi nos formations, demandez-nous pour vous accompagner dans votre inscription.

TVA non applicable.